Tecnologías digitales en la comunicación interna de YPF Refinería La Plata

Abstract

Esta tesis surge del interés en conocer la comunicación interna de la empresa YPF (Argentina) y cómo ello incide en el clima laboral del sector de la Planta de Tratamiento de Crudo (PTC) de la Refinería La Plata. Se parte del análisis de los distintos canales de comunicación empleados actualmente por la empresa, señalando sus ventajas y desventajas. A partir del mismo, se detectó una problemática comunicativa que afecta al 20% de los empleados. Se trata de los trabajadores de la PTC, que no cuentan con acceso a los medios tradicionales y digitales que emplea la compañía para efectuar sus comunicados. La no resolución de estos problemas a tiempo compromete a la organización y termina generando consecuencias negativas en sus resultados. Como respuesta, se propone un plan de comunicación interna, desde el área de Relaciones Públicas, que tiene por objetivo cambiar la cultura organizacional de la empresa y mejorar los canales de comunicación.